개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

서비스는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

[필수 수집 항목]

· 이메일 주소: 회원 식별 및 계정 관리, 서비스 공지 발송

· 닉네임: 서비스 내 사용자 식별

· IP 주소, 브라우저 정보(User-Agent): 어뷰즈 방지 및 보안

[수집 방법]

· 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 직접 입력

· 서비스 이용 과정에서 자동 생성 및 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

서비스는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용합니다.

· 회원 가입 및 관리: 회원 식별, 인증, 자격 유지·관리, 부정 이용 방지

· 서비스 제공: 설문 생성·배포, 응답 수집, 포인트 적립, AI 기능 제공

· 결제 처리: AI 크레딧 구매 및 환불

· 법적 의무 이행: 전자상거래 거래 기록 보존

· 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석 및 품질 향상

· 고객 지원: 문의 처리 및 분쟁 해결

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

서비스는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성된 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 경우는 다음과 같습니다.

· 이메일·닉네임 등 일반 개인정보: 회원 탈퇴 즉시 삭제

· 크레딧 결제 기록: 탈퇴 후 5년 보존 (전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

· 약관·개인정보 수집 동의 기록(동의 일시): 탈퇴 후 3년 보존 (소비자 불만 및 분쟁 처리에 관한 기록, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률)

4. 개인정보의 제3자 제공 및 처리 위탁

서비스는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 서비스 운영을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

[처리 위탁 현황]

· Supabase Inc.: 데이터베이스 관리 및 회원 인증. 개인정보는 국내(서울) 리전에 저장하며, 위탁 계약 상대방은 미국 법인입니다. 운영과 기술 지원 과정에서 국외에서 접근이 이루어질 수 있어 개인정보 보호법 제28조의8에 따른 국외 이전에 해당합니다. 이전 국가: 미국.

· Anthropic PBC (미국): AI 기능 제공(설문 자동 생성, 질문 개선 등). 입력된 텍스트 데이터가 처리됩니다. 국외 이전 대상국: 미국.

· 토스페이먼츠 주식회사 (대한민국): AI 크레딧 결제 처리. 결제에 필요한 최소한의 정보만 제공합니다.

위탁 업체는 위탁된 업무 수행 목적 외 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이를 위반할 경우 관계 법령에 따라 책임을 집니다.

5. 창작자가 설문으로 수집하는 개인정보

설문 문항을 통해 수집되는 정보는 그 설문을 만든 창작자가 수집 항목과 이용 목적을 정합니다. 이때 창작자가 개인정보처리자이고, 서비스는 창작자를 대신해 그 정보를 보관·처리하는 수탁자입니다.

· 서비스는 설문 응답 내용을 창작자의 결과 확인과 분석 목적 외로 이용하지 않습니다.

· 설문 응답 내용에 대한 열람·정정·삭제 요구는 해당 설문을 만든 창작자에게 하실 수 있습니다. 서비스로 요청하시면 창작자에게 전달해 드립니다.

· 서비스는 창작자가 고유식별정보, 민감정보, 비밀번호·카드번호 등 인증·결제 수단 정보를 설문으로 수집하는 것을 이용약관 제7조로 금지하고 있습니다.

6. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

· 개인정보 열람 요구: 서비스가 보유하고 있는 본인의 개인정보 확인

· 개인정보 정정 요구: 부정확하거나 불완전한 정보의 수정

· 개인정보 삭제 요구: 서비스 이용 계약이 종료된 경우 또는 보존 의무 기간이 경과한 경우

· 개인정보 처리 정지 요구: 법적 근거 없는 처리 중단 요청

위 권리 행사는 이메일(support@opin.im)로 요청하면 지체 없이 처리합니다. 다만, 법령에 따라 보존이 필요한 정보는 삭제가 제한될 수 있습니다.

설문 응답 내용에 대한 열람·정정·삭제는 그 설문을 만든 창작자에게 요구하실 수 있습니다. 서비스로 요청하시면 창작자에게 전달해 드립니다.

7. 자동 수집 항목

서비스 이용 과정에서 다음 정보가 자동으로 수집됩니다.

· IP 주소: 보안 및 부정 접근 방지

· 브라우저 정보(User-Agent): 서비스 최적화 및 기기 유형 파악

위 정보는 서비스 보안 및 무결성 유지 목적으로만 사용되며, 마케팅 목적으로 활용되지 않습니다.

8. 개인정보 보호책임자

서비스는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 민원 처리를 위해 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

· 이름: [기재 예정]

· 이메일: support@opin.im

개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등은 위 이메일로 연락해 주세요. 개인정보 침해에 대한 신고 및 상담은 아래 기관에도 문의할 수 있습니다.

· 개인정보 침해신고센터: privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118

· 개인정보 분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972